Manggar, Diskominfo SP Beltim – Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo SP) Kabupaten Belitung Timur (Beltim) mulai menguji penggunaan Platform Andal dan Nyaman untuk Digitalisasi dan AI (PANDAI) bersama sejumlah perangkat daerah. Platform ini dikembangkan untuk memperkuat tata kelola layanan digital pemerintah daerah sekaligus mendukung integrasi layanan yang lebih mudah diakses masyarakat melalui portal Lawang Beltim.

Uji coba berlangsung di Ruang Rapat Diskominfo SP Beltim, Rabu (11/11/2026). Kegiatan ini merupakan tindak lanjut sosialisasi PANDAI yang dilaksanakan pada pekan sebelumnya dengan melibatkan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD).

Kali ini, Diskominfo SP mengundang sejumlah perangkat daerah yang memiliki pranata komputer dan mengelola layanan digital. Para peserta mendapatkan akses langsung untuk mencoba modul-modul PANDAI, mulai dari pembelajaran literasi digital dan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI), asesmen pemahaman AI, hingga penyusunan dokumen kebutuhan layanan digital.

Kepala Bidang Aplikasi dan Informatika Diskominfo SP Beltim, Caesar Friadi Melawiandri mengatakan kegiatan tersebut memberikan kesempatan kepada perangkat daerah untuk mengenal sekaligus mempraktikkan langsung penggunaan fitur-fitur yang tersedia di PANDAI.

"Pada sosialisasi sebelumnya, kami baru memperkenalkan apa itu PANDAI dan modul-modul yang terdapat di dalamnya. Hari ini kami memberikan akses langsung kepada beberapa perangkat daerah untuk mencoba modul-modul tersebut. Mereka juga mengikuti asesmen pemahaman AI dan alhamdulillah seluruh peserta dinyatakan lulus," jelas Caesar.

Selain pengenalan modul, peserta juga mendapatkan pendampingan mengenai penyusunan dokumen kebutuhan layanan digital. Dokumen ini diperlukan ketika perangkat daerah ingin mengajukan pengembangan layanan kepada Diskominfo SP maupun mengembangkan layanan secara mandiri di lingkungan masing-masing.

Caesar menyebutkan, uji coba tersebut juga menjadi kesempatan bagi Diskominfo SP untuk menghimpun masukan dari perangkat daerah. Meski PANDAI sudah berjalan, penyempurnaan tetap dilakukan agar fitur dan kemampuan platform semakin sesuai dengan kebutuhan penggunanya.

"Kami juga mendapatkan beberapa masukan dari teman-teman perangkat daerah mengenai apa saja yang perlu ditambahkan, diperbaiki maupun ditingkatkan. Masukan dari uji coba ini tentu menjadi bahan pengembangan PANDAI ke depannya," ungkapnya.

AI Bantu OPD Merancang Kebutuhan Layanan

Salah satu fitur yang diperkenalkan dalam uji coba tersebut adalah pemanfaatan AI pada modul PANDAI Rancang. Fitur ini membantu perangkat daerah mengidentifikasi persoalan, merumuskan kebutuhan, hingga menentukan target yang ingin dicapai melalui pengembangan layanan digital.

Caesar menjelaskan, perangkat daerah terkadang mengalami kesulitan ketika harus menuangkan permasalahan dan kebutuhan layanan ke dalam dokumen perencanaan. Kondisi tersebut dapat terjadi ketika pemohon belum memiliki gambaran yang jelas mengenai persoalan yang ingin diselesaikan maupun hasil yang ingin dicapai melalui layanan digital.

"Ketika perangkat daerah ingin mengajukan atau menyusun dokumen kebutuhan layanan digital, terkadang mereka kesulitan mengungkapkan masalah yang ingin diselesaikan. Termasuk menentukan target yang ingin dicapai dari layanan yang akan dikembangkan," terangnya.

Melalui PANDAI Rancang, AI dapat memberikan sejumlah alternatif rumusan yang bisa dipilih dan disesuaikan dengan kebutuhan perangkat daerah. Bantuan tersebut diharapkan mempermudah proses identifikasi masalah hingga penyusunan rencana pengembangan layanan.

Caesar mencontohkan, ketika suatu perangkat daerah ingin mengembangkan layanan antrean online, AI dapat membantu merumuskan tujuan layanan agar masyarakat tidak perlu lagi mengantre langsung di lokasi pelayanan.

"Misalnya perangkat daerah ingin mengembangkan layanan antrean online, tetapi masih bingung apa yang ingin dicapai. AI bisa memberikan alternatif jawaban, seperti masyarakat tidak perlu lagi mengantre langsung di tempat, tetapi bisa mengambil nomor antrean secara online dan datang sesuai waktu yang sudah dipilih," jelasnya.

Lawang Beltim Sajikan Layanan Sesuai Kebutuhan Masyarakat

Pengembangan PANDAI tidak hanya ditujukan untuk membantu perangkat daerah dalam merancang layanan digital. Platform ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat tata kelola layanan yang nantinya terhubung dengan Lawang Beltim sebagai portal layanan terpadu Kabupaten Belitung Timur.

Melalui penguatan tersebut, Lawang Beltim ke depan ditargetkan mampu menyajikan rekomendasi layanan berdasarkan kebutuhan maupun peristiwa hidup masyarakat. Dengan demikian, masyarakat tidak hanya disuguhi daftar nama aplikasi, tetapi dapat langsung menemukan layanan yang relevan dengan kebutuhan mereka.

Caesar menjelaskan, PANDAI berperan menyiapkan tata kelola dan data layanan yang dikelola masing-masing perangkat daerah. Data tersebut nantinya menjadi dasar bagi Lawang Beltim untuk menyajikan layanan yang sesuai ketika masyarakat melakukan pencarian.

"Harapan besarnya, PANDAI ini dibangun untuk memperkuat tata kelola layanan digital di Kabupaten Belitung Timur. Ujung akhirnya adalah Lawang Beltim sebagai portal layanan terpadu, sehingga nantinya masyarakat lebih mudah menerima maupun menemukan layanan yang dibutuhkan," ungkap Caesar.

Ia mencontohkan, ketika masyarakat mencari informasi mengenai pekerjaan melalui Lawang Beltim, sistem nantinya dapat menampilkan layanan yang relevan, seperti informasi lowongan pekerjaan. Begitu pula ketika masyarakat ingin mengurus perizinan atau menyampaikan pengaduan, portal dapat mengarahkan pengguna ke layanan yang sesuai, seperti Sicantik maupun SP4N-LAPOR!.

"Nanti berbagai peristiwa hidup masyarakat, mulai dari kelahiran, bekerja, sekolah hingga berusaha, akan dipetakan melalui PANDAI dan disajikan melalui Lawang Beltim. Jadi, ketika masyarakat mencari layanan, sistem bisa langsung memberikan rekomendasi layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka," tutupnya.

Dengan pengembangan kedua platform tersebut, Diskominfo SP Beltim berupaya membangun ekosistem layanan digital yang lebih terintegrasi. PANDAI memperkuat pengelolaan layanan di lingkungan pemerintah daerah, sedangkan Lawang Beltim menjadi pintu akses bagi masyarakat untuk menemukan layanan pemerintah secara lebih mudah dan terarah.